Question 1

¿CUÁL ES SU PROCESO DE DISEÑO?

Accepted Answer

¡Me alegro de que lo hayas preguntado! Nuestro proceso es muy simple. 
Usted se pone en contacto con nosotros. (¡Paso uno LISTO!)
Programamos una consulta por teléfono o correo electrónico para discutir el proyecto y obtener todos los detalles necesarios. Discutiremos el precio y enviaremos una factura por el depósito. Comenzaremos a trabajar en el proyecto una vez que se haya pagado el depósito.
Una vez que hayamos terminado nuestros conceptos iniciales, se los enviaremos para que los revise. Permitimos 3 rondas de revisiones gratuitas. Una vez que haya usado esas tres revisiones, cobraremos una tarifa de cambio de $35 cada una a partir de entonces.
Una vez aprobado el diseño final, te enviamos la factura para el pago.
Una vez recibido el pago, enviaremos la obra de arte por correo electrónico o WeTransfer.
¡Eso es todo! ¡Ese es el proceso!

Question 2

¿TIENES UN PROCESO ESPECÍFICO DE DISEÑO DE MARCA?

Accepted Answer

Esa es una pregunta MUY importante. Absolutamente lo hacemos. 
Primero enviaremos una encuesta de diseño de marca. Esta es nuestra fase de búsqueda de hechos. 
En segundo lugar, programaremos una consulta con usted para revisar sus respuestas y asegurarnos de que estamos en la misma página.
Enviaremos una factura por el depósito y una vez pagado, comenzaremos el proyecto.
Comenzaremos a trabajar en los bocetos iniciales y le enviaremos de 1 a 3 versiones en blanco y negro. Obtendrá tres revisiones gratuitas en la versión en blanco y negro de su elección. 
Una vez que haya elegido el diseño que le gusta, comenzaremos a trabajar en color. Luego le enviaremos las opciones en los colores que elija. Tendrás tres revisiones para eso también.
Una vez que haya elegido los colores para el diseño de la marca y haya finalizado el logotipo, trabajaremos en cualquiera de los entregables restantes para su proyecto de identificación de marca. 
Le enviaremos una maqueta del diseño de ID de marca completo para su aprobación.
Una vez que se haya aprobado, enviaremos la factura del saldo de pago y liberaremos los archivos finales a través de WeTransfer.

Question 3

¿PUEDE EXPLICAR MÁS SU PROCESO DE REVISIÓN?

Accepted Answer

Nuestros proyectos incluirán el concepto inicial y 3 rondas de revisiones. Si pasa por sus 3 rondas de revisiones, le cobraremos $35 por cambio a partir de entonces. Puede tener cambios ilimitados, pero SÍ se suman. 
Sea minucioso al examinar el diseño porque una vez que enviemos los archivos finales, si es necesario realizar algún cambio (esto incluye cualquier error gramatical), la tarifa mínima por cambio será de $75.

Question 4

¿CUÁL ES SU TIEMPO DE ENTREGA?

Accepted Answer

El tiempo de respuesta puede variar según el tamaño y la complejidad del proyecto y la recepción del contenido del cliente. Proporcionamos una breve lista de plazos de entrega según el proyecto, pero estos plazos pueden cambiar.
 
Diseño de marca/logotipo: 3-4 semanas
 
Diseño Web: 6-8 Semanas
 
Diseño personalizado: 3-4 días hábiles
 
Tenemos una increíble lista de clientes y queremos asegurarnos de dedicar el tiempo adecuado a todos y cada uno de los proyectos, pero trabajamos por orden de llegada. Si tiene un proyecto que necesita acelerarse, háganoslo saber y consulte los protocolos urgentes.

Question 5

¿CUÁLES SON MIS RESPONSABILIDADES COMO CLIENTE?

Accepted Answer

Esta es una pregunta increíble. En primer lugar, el cliente es responsable de proporcionar todo el contenido necesario y las IMÁGENES DE ALTA RESOLUCIÓN (no podemos enfatizarlo lo suficiente) para su proyecto. Cualquier retraso en la recepción del contenido obviamente retrasará su finalización. También es imperativo que mantengamos una línea abierta de comunicación. Tenemos que poder comunicarnos con usted cuando sea el momento de probar o aprobar un proyecto. Nuestra comunicación será predominantemente por correo electrónico, pero si necesitamos llamar, necesitamos poder comunicarnos con usted. Bloquee nuestro número de teléfono en su teléfono para que podamos comunicarnos.
TENGA EN CUENTA: que la comunicación ineficaz con un cliente en medio del proyecto puede retrasar y retrasará la finalización del proyecto sin culpa del diseñador. Los retrasos de los clientes también pueden poner fin al proyecto y todos los depósitos se perderán y será necesario remitir un nuevo depósito para reanudar el proyecto.

Question 6

¿CUÁNDO SE VENCE EL PAGO?

Accepted Answer

Se debe realizar un depósito del 50 % en todos los proyectos de más de $300 y el pago total de todos los proyectos antes de que se publique cualquier obra de arte. Cualquier proyecto acelerado debe pagarse en su totalidad antes de que comience el proyecto. Si supera las tres revisiones asignadas, deberá pagar antes de que se publiquen los archivos de arte finales.

Question 7

¿CÓMO ACEPTAS EL PAGO?

Accepted Answer

Puede pagar con cualquier tarjeta de crédito importante a través de nuestro sistema de facturación FreshBooks. También puede llamar y podemos tomar la tarjeta de crédito por teléfono.

Question 8

¿COBRAS TARIFAS URGENTES?

Accepted Answer

Sí, cobramos tarifas urgentes para proyectos urgentes. Los proyectos de menos de $300 tendrán un cargo de $50. Los proyectos de más de $300 se cobran $150. Consulte el tiempo de entrega para ver si su proyecto cumple con los requisitos de tarifas urgentes.

Question 9

¿HACES CONSULTAS?

Accepted Answer

Sí, puede programar una consulta de 30 minutos por $50 entre las 10 a. m. y la 1 p. m. Estamos disponibles por teléfono o virtualmente a través de Zoom.

Question 10

¿TIENE UNA POLÍTICA DE REEMBOLSO?

Accepted Answer

Pedimos un depósito no reembolsable del 50% antes del inicio de su proyecto. Esto garantiza que somos compensados por el concepto ya sea que lo use o no. Si por alguna razón no puede continuar con nosotros durante la duración del proyecto, no se reembolsará ningún dinero y el cliente deberá pagar cualquier tarifa, incluidas las tarifas de cambio.

Question 11

¿TIENE MULTAS POR CARGO POR TARDE?

Accepted Answer

Enviaremos la factura de un proyecto tan pronto como haya sido aprobado. El cliente tendrá 7 días hábiles para realizar el pago. Aunque casi nunca tenemos que imponerlos, se cobrará una tarifa del 10 % del proyecto cada semana que no se pague el proyecto.

Question 12

¿PUEDO SOLICITAR LOS ARCHIVOS FUENTE DE MI PROYECTO?

Accepted Answer

Sí, puede solicitar los PSD para todos sus proyectos al precio de compra de 5 veces el precio del proyecto. Una vez que se haya recibido el pago, se le enviarán los archivos fuente a través de WeTransfer. Tenemos derecho a negarnos a vender nuestros PSD.

Question 13

¿CUÁLES SON TUS HORAS DE OFICINA?

Accepted Answer

10 am - 6 pm de lunes a viernes
Cerramos todos los días festivos importantes y nos tomamos unas vacaciones de fin de año MUY NECESARIAS durante la Navidad durante 2 semanas.

Question 14

¿TIENES UNA OPCIÓN DE RETENCIÓN DISPONIBLE?

Accepted Answer

Sí, lo hacemos. ¡Un anticipo de diseño gráfico es un acuerdo entre su organización y nuestra empresa que le permite contratar por tan solo 10 horas de servicio por mes (15 horas por mes si se necesitan archivos fuente)! Le brinda acceso instantáneo a una amplia gama de servicios de diseño gráfico profesional sin los gastos generales asociados con un empleado permanente. Ofrecemos paquetes que van desde 10 horas hasta 40 horas por mes.
¡Contáctenos si está interesado!

FAQ'S